LØGN #5: Mennesker har brug for feedback.

Vidste du at forskning har afdækket 9 løgne (myter) om arbejde? Er du ubevidst faldet for en eller flere af disse løgne, og hvad skal du gøre anderledes? Læs om løgn nr. 5 fra bogen ”Nine lies about work”.

👎FALSK: Mennesker har brug for feedback.

👍SANDT: Mennesker har brug for opmærksomhed.

🤔HVORFOR: For vi ønsker alle at blive set for vores bedste, ikke vores værste.

Vi antager at hyppig og ærlig feedback er nødvendig for forbedring. På arbejdet lærer vi at give og modtage feedback og at gennemføre opfølgningshandlinger. Bridgewater Associates udøver endda "radikal transparens" ved at optage hvert møde og opmuntre folk til at udfordre enhver antagelse eller synspunkt. FEEDBACK FORBEDRER DOG IKKE NØDVENDIGVIS PERFORMANCE.

1️⃣ Den fundamentale tilskrivningsfejl er den menneskelige tendens til at tilskrive andres negative adfærd til deres personlighed (f.eks. dovenskab) og til at tilskrive vores egen negative adfærd til situationsbetingede faktorer (f.eks. dårlig trafik). Vi ender med at fokusere vores forbedringsforlag på andres fejl, men ikke på vores egne.

2️⃣ Vi har også en tendens til at tage for givet, hvad folk gør rigtigt, og fokusere på at rette op på det, de gør forkert. Negativ feedback hæmmer faktisk læring: Når folk føler sig dømt eller kritiseret, kan de skifte til en kamp-eller-flugt-tilstand, hvor analytisk tænkning lukker ned. På den anden side viser undersøgelser, at vi lærer hurtigere, når vi arbejder med vores styrkeområder. Når vi får positiv opmærksomhed, lyser dele af vores hjerne også op, hvilket forbedrer vores indlæringsevne.

I virkeligheden har mennesker brug for opmærksomhed, især opmærksomhed givet i et trygt og ikke-dømmende miljø. En Gallupundersøgelse viste, at ledere, der ignorerede deres folk, skabte udbredt uenighed. Negativ feedback var 40 gange bedre end at ignorere mennesker, men positiv opmærksomhed var 30 gange stærkere end negativ opmærksomhed til at skabe høj ydeevne. Kort sagt, enhver opmærksomhed er bedre end ingen opmærksomhed. Men for at skabe engagement og hjælpe folk til at lære/vokse hurtigere, skal du VÆRE OPMÆRKSOM PÅ, HVAD DER ER RIGTIGT OG BYGGE VIDERE PÅ DET.

3️⃣ Lad være med at rose folk. Fang dem i at gøre noget rigtigt og gentag derefter, hvad du så, følte eller indså. Dette forstærker det, de gør godt, opbygger en forbindelse og anerkender, hvem de er, når de er bedst.

4️⃣ Det er ok at påpege en fejl af og til. Dog skal man, som en tommelfingerregel, påpeg hvad der er rigtigt i stedet for hvad der er forkert. Forskning tyder på, at det ideelle positiv-til-negative forhold er mellem 3:1 og 5:1

5️⃣ Hvis nogen henvender sig til dig for at få råd, skal du ikke diktere en detaljeret løsning. Det, der virker for dig, virker måske ikke for dem. Bed dem i stedet om at dele

(i) 3 ting, der virker for dem nu,

(ii) hvordan de kan have håndteret et lignende problem tidligere, og

(iii) hvad de allerede ved, de skal gøre ved problemet eller den fremadrettede situation.

Ægte indsigt kan kun opnås, når de kombinerer dine råd med deres egen erfaring for at nå frem til et glimt af forståelse.